La possibilità di lavorare all'interno di una struttura albanese, ovviamente bene accetta ai profughi, e il coinvolgimento effettivo di due pediatri, un'infermiera e due interpreti profughi dal Kosovo, ha senza dubbio qualificato l'intervento.

L'Ambulatorio era costituito da quattro stanze: due erano sale visite, una fungeva da nursery e da infermeria, la quarta da farmacia e magazzino alimenti, ed infine un bagno.
L' ingresso si presentava con due grandi corridoi adibiti rispettivamente a sala di attesa e di accettazione. Nella seconda, dove si affollavano maggiormente i profughi, la priorità era data ai casi gravi segnalati oppure individuati dal personale sanitario del servizio, ed ai neonati. In ogni caso, tutti quelli che lamentavano qualche problema venivano accettati e comunque ricevevano un numero di prenotazione che permetteva loro la possibilità di effettuare la visita nella giornata. 
L'attesa era comunque lunga, spesso interrotta dall'arrivo di altri casi urgenti. Per evitare di eludere situazioni gravi o che si aggravavano durante l'attesa, si procedeva a periodiche rivalutazioni effettuate da due volontari che assistevano nella sala con piccole attività (in genere un infermiere italiano ed un interprete del Kosovo). 
I pazienti ammessi al consultorio, dopo questo primo screening, venivano invitati al servizio per la visita, la valutazione nutrizionale, le eventuali pratiche infermieristiche ed igieniche ed infine, nella stessa seduta ricevevano i farmaci e gli alimenti. Alla fine dell'iter, alla consegna del farmaco o degli alimenti, un'infermiera o un medico si fermavano per consigliare la madre o comunque l'accompagnatore del bambino, spiegavano e svolgevano delle semplici attività di carattere educativo e si effettuava un counselling in particolare per il trattamento delle diarree e dell'allattamento al seno. In genere tutti erano invitati a tornare, anche solo per dare notizie.
La tabella sintetizza l'organizzazione del servizio.

Arruolamento e rapida valutazione della condizione di salute dei bambini Esame clinico e nutrizionale Counselling Farmaci e supplementi nutrizionali Cure igieniche ed infermieristiche Terapie iniettive e medicazioni Assistenza sociale e supporto umano Ospedalizzazione e trasporto in elicottero